CONDICIONES DE VENTA

Términos y Condiciones

1. Acerca de estas Condiciones Generales

1.1 Estas
"Condiciones Generales" forman parte del acuerdo suscrito entre
Ventytec Soluciones S.L. y su Cliente, y excluyen la aplicación de
cualesquiera
otras, a no ser que se hubieran acordado expresamente y por escrito
entre Ventytec Soluciones S.L. y el cliente.
1.2 Estas
Condiciones Generales, junto con (1) las Ofertas de Servicios, y/o (2)
las descripciones del Producto y (3) el Precio fijado para los Productos
y Servicios que el cliente se dispone a comprar, constituyen la
totalidad del Acuerdo entre Ventytec Soluciones S.L., y el Cliente. Este Acuerdo
es vinculante y el cliente debe asegurarse que lo entiende y que acepta
su contenido.
1.3 Este
Acuerdo es aplicable frente a todos nuestros Clientes, no obstante
alguna de sus Cláusulas están específicamente destinadas a los
Consumidores y otras a los No Consumidores.
1.4 Este
Acuerdo está redactado con la finalidad de cumplir con todas las
disposiciones de carácter imperativo en materia de derecho de los
consumidores, no obstante en caso de duda o indefinición prevalecerán
estos Derechos sobre lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

2. Definiciones

Cliente: Persona
física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios
de Ventytec Soluciones S.L., incluyendo tanto a Consumidores como a No
Consumidores.
Confirmación del Pedido: Aceptación escrita del presupuesto emitido por Ventytec Soluciones S.L., sobre el Pedido del Cliente.
Condiciones: Las presentes Condiciones Generales.

3. Presupuestos, pedidos y cambios

3.1 Los
presupuestos de Ventytec Soluciones S.L. serán válidos solamente si constan
por escrito y durante el plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha
de dicho presupuesto, salvo que se establezca expresamente algo en
contrario en dicho documento.
3.2 Todos
los pedidos de Productos y/o Servicios se considerarán una oferta del
Cliente para la compra de tales Productos y/o Servicios con sujeción a
las presentes Condiciones Generales.
3.3
Ventytec Soluciones S.L., acepta la oferta de compra del Cliente con
sujeción a estas
Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido.
El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación del
Pedido y deberá contactar a Ventytec Soluciones S.L., lo antes posible
en el caso
de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario
Ventytec Soluciones S.L., procederá a la tramitación de este pedido y su
posterior entrega del Producto de
acuerdo con la Confirmación del Pedido que será vinculante.

4. Precio y términos de pago

4.1 El
Precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la
Confirmación del Pedido de Ventytec Soluciones S.L., y en la factura.
4.2 El
pago se realizará de acuerdo a las siguientes condiciones:
- Para Compra de maquinaria.-
- 30% del valor total del presupuesto, incluyendo impuestos, a la aceptación del presupuesto
-70% del importe restante, antes del envío de la maquinaria, desde las
instalaciónes de Ventytec Soluciones S.L., hasta las instalaciones del
Cliente.
- Para Servicios Tecnicos y reparaciones.-
- Se realizará inmediatamente después de haberse realizado el servicio
técnico para el que fue requerido y siempre en un plazo máximo de diez
(10) días, salvo contrato pactado y por escrito, con anterioridad entre
Ventytec Soluciones S.L. y el Cliente.
- Para compra de Consumibles y repuestos.-
-Será necesaria, transferencia anticipada del importe total de la factura.
En
cualquiera de los puntos anteriores, si dentro de los plazos
establecidos, el Cliente no ha efectuado el pago establecido, Ventytec
Soluciones S.L., podrá suspender la
entrega de los Productos hasta la recepción del pago completo.
4.3 En
todo caso, en el supuesto de que Ventytec Soluciones S.L., deba proceder a
recuperar la cantidad debida y/o el Producto como consecuencia de lo
dispuesto anteriormente, los gastos que se originen correrán por cuenta
del Cliente.
4.4 En
Pedidos a ser suministrados a plazos dentro de un periodo que se
extienda en el tiempo, Ventytec Soluciones S.L. podrá ajustar los precios en
razón de alteraciones en los tipos de cambio de divisa, aranceles,
seguros, fletes, y costes de adquisición.

5. Entrega

5.1 La
fecha de entrega determinada en la Confirmación del Pedido es estimada,
considerándose dentro del plazo entre 4 y 6 semanas después de haber
satisfecho el Cliente el pago inicial estipulado en el punto 4.2, para
todos los pedidos de maquinaria realizados por el Cliente.
En caso que algún pedido necesite plazos superiores, serán comunicados al Cliente, antes de la aceptación de este presupuesto.
5.2 El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.
5.3 Por
razones prácticas los Productos podrán ser entregados en varios envíos,
circunstancia que será comunicada al Cliente, y siempre que estos
provengan de distinto/s fabricante/s.
5.4 Consumidores.
1. 5.4.1 La
  entrega del producto (Consumibles), se realizará dentro de los 15 días posteriores a
  la realización del pedido, salvo que específicamente se hubiera acordado
  un plazo de entrega distinto al realizar el Pedido.
2. 5.4.2 Si
  el plazo estimado de entrega no pudiera ser cumplido se le contactará
  para comunicarle un nuevo plazo de entrega revisado. Si el Consumidor no
  acepta este nuevo plazo de entrega revisado y la misma no se produce
  dentro de los 15 días inicialmente señalados, el Consumidor podrá
  cancelar el Pedido obteniendo la devolución de las cantidades que
  hubiera entregado.

6. Propiedad y riesgo

6.1 La
transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá
una vez que Ventytec Soluciones S.L., haya recibido la totalidad del pago del
precio mostrado en la formalización del pedido y podrá proceder a la
recuperación del Producto en cualquier momento anterior al traspaso de
la propiedad del mismo en el caso de que el Cliente esté incumpliendo
las presentes Condiciones Generales.
6.2 El
riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al
representante del mismo desde el momento de su recepción en las
instalaciones del Cliente.

7. Aceptación y cancelación del pedido, derecho de desistimiento de los Consumidores.

7.1 El
Cliente debe notificar a Ventytec Soluciones S.L., tan pronto como reciba el
Pedido de cualquier pérdida, error o daño que se hubiera producido en el
Producto entregado o en sus embalajes.
7.2 En
todas las devoluciones los Productos deben de estar disponibles para su
recogida como y cuando sean razonablemente requeridos por Ventytec Soluciones S.L.
7.3 Consumidores
Derecho de Desistimiento de los Consumidores:
Los Consumidores podrán cancelar el pedido sin necesidad de alegar
causa alguna en los 7 días laborables (sin considerar fines de semana y
festivos) posteriores a la recepción del pedido del cliente y este
podrá solicitar la confirmación de la cancelación por escrito.
Los
Productos serán devueltos a Ventytec Soluciones S.L., sin daños, corriendo el
Consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en el que fueron
entregados. Ventytec Soluciones S.L., reembolsará el Precio minorado en todos
aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el Producto en
el plazo de 30 días desde la recepción del Producto. Igualmente se
deducirá del reembolso del Precio cualquier cantidad razonable por daño o
pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del Cliente.
7.4 No Consumidores
Los
Clientes No Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del
Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y
mediante comunicación escrita a Ventytec Soluciones S.L., en el plazo de siete
(7) días tras la entrega. En caso contrario se considerará que se ha
producido la aceptación del Producto.
Los Clientes no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento.

8. Garantía y servicios

8.1
Ventytec Soluciones S.L., cumplirá sus obligaciones de reparación y/o
sustitución de los
Productos. Estas obligaciones están condicionadas al uso adecuado de los
Productos y no cubren cualquier parte de los mismos que hayan sido
modificadas o reparadas sin el consentimiento previo por escrito de
Ventytec Soluciones S.L., quien podrá requerir a los fabricantes del
producto a
cumplir sus obligaciones de garantía relativas al producto.
8.2 El
alcance de las obligaciones de Ventytec Soluciones S.L., será el indicado en
la Oferta de Servicio al cliente que realizara todos los esfuerzos
razonables para cumplir los tiempos de respuesta estimados en la Oferta
de Servicio, teniendo en cuenta que el plazo real podrá variar
dependiendo, entre otros factores, de la distancia y accesibilidad de la
ubicación del Cliente, condiciones meteorológicas y disponibilidad de
los componentes suministrados y cumplirá cualesquiera otros términos
establecidos en la Oferta de Servicio. No obstante lo anterior, queda
excluido del servicio, salvo que se haya indicado expresamente en la
Oferta de Servicio lo siguiente: trabajos realizados fuera del horario
laboral, reubicación, ….reparación de los Productos que se encuentren
funcionando de acuerdo con los estándares de la industria. El Cliente es
responsable de retirar los productos suministrados por terceros.
8.3 Ventytec Soluciones S.L., no será responsable de aquellos defectos que se produzcan por
una causa externa tal como el desgaste normal, software o hardware
cargado o conectado al Producto por el Cliente en el caso de que dicho
software o hardware no haya sido suministrado por Ventytec Soluciones S.L.,
accidente, descarga, control de humedad, subida de tensión eléctrica u
otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de
oficina y hogar.
8.4 Ventytec Soluciones S.L., no proporciona servicios relativos a Productos de Terceros,
hardware o software; no obstante transferirá a los Clientes, en la
medida en que esté autorizado a hacerlo, las garantías ofrecidas por el
fabricante o suministrador de los Productos de Terceros.
8.5 Los
Servicios podrán ser prestados telefónicamente o a través de Internet
cuando sea conveniente. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas
para fines de formación. El Cliente tratará con Ventytec Soluciones S.L., con la
cortesía razonable, proporcionando la información y cooperación
necesaria que permita a Ventytec Soluciones S.L., la prestación del Servicio, y
correrá a cargo de todos los gastos, telefónicos y postales en los que
incurra al contactar con Ventytec Soluciones S.L.
8.6 Ventytec Soluciones S.L., realizará las reparaciones de acuerdo con la Ley y, según el
caso, de acuerdo con la Oferta de Servicio utilizando componentes
nuevos o equivalentes a nuevos de acuerdo con los usos y estándares de
la industria. Las Piezas de Repuesto que hayan sido reparadas en
aplicación de la garantía establecida en la presente cláusula tendrán a
su vez una garantía de 90 días desde la fecha de entrega del producto
reparado. No obstante, Ventytec Soluciones S.L., garantiza las reparaciones
realizadas en los términos descritos en la Oferta de Servicios o de
conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
8.7 Ventytec Soluciones S.L., adquirirá la propiedad de los Productos sustituidos o de los
componentes que hayan sido reemplazados durante la reparación.
8.8 Ventytec Soluciones S.L., podrá facturar al Cliente una cantidad en el supuesto de que
no devolviera los componentes retirados durante la reparación, previa
comunicación al Cliente antes de proceder a la facturación. Dicha
cantidad reflejará el coste incurrido para reemplazar las piezas o
componentes y/o el coste de las piezas y/o componentes a reacondicionar
y/o derivados del incumplimiento de obligaciones medioambientales como
resultado de la no devolución del Producto y/o componentes.
8.9 Los
Clientes No Consumidores no tendrán un derecho automático a la
reparación o el reemplazo salvo lo descrito en la descripción del
Servicio.
8.10 Las
presentes Condiciones Generales constituyen la totalidad de las
garantías, expresas o implícitas, de la condición, calidad, durabilidad,
rendimiento o comerciabilidad de los Productos, si bien podrá acordarse
expresamente por escrito un alcance diferente de las mismas. Los
Clientes no Consumidores renuncian al régimen del Código Civil en
materia de vicios ocultos
Consumidores
8.11 Garantía
Legal o de Conformidad. Ventytec Soluciones S.L., garantiza que los
Productos
vendidos serán idóneos para su uso general en un entorno empresarial e
industrial de forma consistente con su propia naturaleza, las
especificaciones, funcionalidades y estándares de funcionamiento
operativo descritos en la descripción del Producto. La adecuación para
un uso o entorno diferente deberá ser explícita y claramente acordada
(preferiblemente por escrito) con Ventytec Soluciones S.L., con
anterioridad a
la compra.
8.12 Ventytec Soluciones S.L., reparará, o en el supuesto de que la reparación no pudiese ser
realizada, reemplazará el Producto defectuoso en un periodo razonable y
con la diligencia debida de acuerdo con la normativa vigente en materia
de derechos de los consumidores.
8.13 Ninguna
de las estipulaciones contenidas en esta cláusula podrá limitar los
derechos legales de los consumidores por lo que deberán ser
interpretadas de conformidad con la legalidad vigente y específicamente
en lo relativo a los derechos de reparación y/o reemplazo durante el
periodo legalmente establecido.

9. Fuerza mayor

Ninguna
de las partes será responsable por incumplimiento debido a
circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza
mayor) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos
terroristas, guerras, problemas de transporte, suministro o producción,
fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios
legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos
análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo
razonable para el cumplimiento de sus obligaciones; sin embargo, si la
circunstancia durase mas de 60 días, cualquiera de las partes tiene el
derecho de resolución sin compensación alguna previa notificación por
escrito.

10. Responsabilidad

Ventytec Soluciones S.L., no será responsable frente a sus Clientes por:

pérdidas
que resulten de cualquier defecto o deficiencia en los Productos o
Servicios que Ventytec Soluciones S.L., hubiera solucionado en un plazo razonable;
pérdidas indirectas tales como pérdidas de negocio, ingresos, beneficios, salarios, datos, o ahorros.
pérdidas
que hubiesen podido ser evitadas por el Cliente siguiendo las
recomendaciones o instrucciones razonables propuestas por Ventytec Soluciones S.L.
pérdidas que
resulten como consecuencia del uso por Ventytec Soluciones S.L., de materiales
suministrados o especificados por el Cliente o siguiendo instrucciones
suyas

11. Protección de datos

Todos
aquellos datos de carácter personal obtenidos por Ventytec Soluciones S.L .,
del Cliente serán tratados y procesados de conformidad con todas las
leyes aplicables y según la Política de Privacidad de Ventytec Soluciones S.L.,
y podrá compartir estos datos con otras entidades, agentes, o
subcontratistas que presten servicios a Ventytec Soluciones S.L., con el
consentimiento del titular de los datos si es requerido. El Cliente
consiente el procesamiento de sus datos de carácter personal de acuerdo
con lo aquí establecido.

12. Resolución

Cualquiera
de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra parte:
(i)
incumpla de modo sustancial o reiterado estas Condiciones Generales y no
subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días tras el
requerimiento para ello por escrito, o
(ii) fuere declarada insolvente o
deviniere incapaz para hacer frente a sus obligaciones de pago de
cantidades debidas a Ventytec Soluciones S.L., y podrá resolver inmediatamente el
contrato mediante notificación por escrito si el Cliente:
(i) no realiza
el pago del precio a la fecha convenida; o
(ii) si infringe o
razonablemente sospecha que el Cliente ha infringido las leyes de
Control de Exportación.
Las
siguientes cláusulas de estas Condiciones Generales continuarán en vigor
aun en caso de resolución o finalización de estas Condiciones, y
vincularán tanto a las partes como a sus legítimos sucesores y
cesionarios: cláusulas 4.2, 4.4, 6.1, 6.2, 7.4, 8.7, 8.8, 11, 12 y 13.

13. Cesión

Ventytec Soluciones S.L., podrá ceder, subcontratar o transferir sus obligaciones o
derechos, en todo o en parte, a una tercera parte competente. El Cliente
podrá hacer lo anterior solamente con el consentimiento escrito de Ventytec Soluciones S.L.

CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS

1. Datos de los Clientes

A los efectos de la utilización de los productos , solo será considerado cliente, aquella persona, empresa o entidad que conste como tal en el registro de Clientes de Ventytec Soluciones S.L. Este Cliente asegura que los datos que facilita Ventytec Soluciones S.L., son correctos y ciertos y se compromete a que cualquier dato que facilite en el futuro también será correcto y cierto.

2. Seguridad

1. El Cliente será el único responsable de un mal uso o un uso inapropiado del producto adquirido, así como de la falta de adopción de medidas de precaución y seguridad en la conservación y uso del producto. El Cliente se compromete a usar el producto adquirido con diligencia y responsabilidad.